গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

35bd-এ স্বাগতম। আমরা 35bd.vin প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী সকল ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করে যে 35bd কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং শেয়ার করে যখন আপনি আমাদের অনলাইন ক্যাসিনো, ক্রিকেট বেটিং এবং স্পোর্টস ওয়েজারিং পরিষেবা ব্যবহার করেন।

35bd ব্যবহার করে আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতি পড়েছেন, বুঝেছেন এবং এর দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন। যদি আপনি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার বন্ধ করুন। এই নীতি বাংলাদেশে অবস্থানরত সকল খেলোয়াড় এবং অন্যান্য যেকোনো এখতিয়ারে প্রযোজ্য যেখানে আমাদের পরিষেবা অ্যাক্সেসযোগ্য।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

35bd আমাদের পরিষেবা প্রদানের সময় বিভিন্ন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা যে ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি তার মধ্যে রয়েছে, তবে এতেই সীমাবদ্ধ নয়:

• নিবন্ধন তথ্য: অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় প্রদত্ত পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, ফোন নম্বর এবং আবাসিক ঠিকানা।
• পরিচয় যাচাইকরণ নথি: KYC সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা সরকার কর্তৃক প্রদত্ত অন্যান্য পরিচয়পত্র।
• আর্থিক তথ্য: লেনদেনের ইতিহাস, জমা ও উত্তোলনের রেকর্ড, পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ (bKash ওয়ালেট নম্বর, Nagad, Rocket, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট রেফারেন্স)।
• গেমিং কার্যকলাপ: বেট ইতিহাস, গেমের পছন্দ, সেশনের সময়কাল, বাজি ধরার ধরন এবং বোনাস ব্যবহার।
• ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য: আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজারের ধরন এবং আপনার আইপি ঠিকানা থেকে প্রাপ্ত আনুমানিক ভৌগোলিক অবস্থান।
• যোগাযোগের তথ্য: গ্রাহক সহায়তা ইন্টারঅ্যাকশনের রেকর্ড, লাইভ চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট, ইমেইল এবং আপনার পাঠানো মতামত।

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

35bd সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য কঠোরভাবে আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা, উন্নত করতে এবং সুরক্ষিত রাখতে ব্যবহার করে। নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলির মধ্যে রয়েছে:

• আপনার 35bd প্লেয়ার প্রোফাইলের অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ এবং চলমান ব্যবস্থাপনা।
• bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং Dutch-Bangla Bank ও City Bank সহ পার্টনার ব্যাংকের মাধ্যমে জমা এবং উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ।
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, বিরোধ নিষ্পত্তি এবং আপনার অনুসন্ধানে দক্ষতার সাথে সাড়া দেওয়া।
• 35bd এবং এর খেলোয়াড়দের উভয়কে সুরক্ষিত রাখতে পরিচয় যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরীক্ষা পরিচালনা করা।
• আপনাকে লেনদেনের বিজ্ঞপ্তি, অ্যাকাউন্ট সতর্কতা এবং যেখানে আপনি অপ্ট-ইন করেছেন, সেখানে বোনাস, ক্রিকেট বেটিং ইভেন্ট এবং মৌসুমী অফার সম্পর্কে প্রচারমূলক যোগাযোগ পাঠানো।
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা, নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষের অনুরোধের সাথে সম্মতি নিশ্চিত করা।

তথ্য শেয়ারিং এবং প্রকাশ

35bd তাদের বিপণনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা কেবলমাত্র কঠোরভাবে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে বিশ্বস্ত পক্ষগুলির সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• জমা এবং উত্তোলন সহজ করতে পেমেন্ট প্রসেসর এবং মোবাইল আর্থিক পরিষেবা প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket)।
• প্রযুক্তি ও সফটওয়্যার বিক্রেতারা যারা 35bd প্ল্যাটফর্মকে চালিত করে এমন অবকাঠামো, গেম ইঞ্জিন এবং নিরাপত্তা পরিষেবা সরবরাহ করেন।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা, নিয়ন্ত্রক বা আদালত যেখানে আমরা আইনি অনুরোধ বা আদালতের আদেশ মেনে চলতে তথ্য প্রকাশ করতে আইনত বাধ্য।

প্রতিটি ক্ষেত্রে, আমরা তৃতীয় পক্ষের প্রাপকদের আপনার ডেটা আমরা নিজেরা যে একই স্তরের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা দিয়ে পরিচালনা করি তা প্রয়োগ করতে বাধ্য করি। আমরা তৃতীয় পক্ষকে আমাদের সাথে সম্মত উদ্দেশ্যগুলির বাইরে আপনার ডেটা ব্যবহার করার অনুমতি দিই না।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

35bd সেশনের অখণ্ডতা বজায় রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে, সাইট ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা প্রদান করতে কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকিজ হল ছোট ডেটা ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিদর্শন করার সময় আপনার ডিভাইসে রাখা হয়। আপনাকে লগ ইন রাখা, মসৃণ গেমপ্লে নিশ্চিত করা এবং ডুপ্লিকেট সেশন প্রতিরোধের মতো বৈশিষ্ট্যগুলির জন্য এগুলি অপরিহার্য।

আপনি কুকিজ প্রত্যাখ্যান করতে বা কুকিজ পাঠানো হলে আপনাকে সতর্ক করতে আপনার ব্রাউজার কনফিগার করতে পারেন। তবে দয়া করে মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে 35bd প্ল্যাটফর্মের কিছু বৈশিষ্ট্যের কার্যকারিতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে, যার মধ্যে লগ ইন থাকার বা রিয়েল-মানি গেম মোড অ্যাক্সেস করার ক্ষমতা অন্তর্ভুক্ত।

ডেটা সুরক্ষা

35bd আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অননুমোদিত অ্যাক্সেস, পরিবর্তন, প্রকাশ বা ধ্বংস থেকে রক্ষা করতে শিল্প-মানক নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে। এর মধ্যে রয়েছে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে প্রেরিত সমস্ত ডেটার জন্য SSL (সিকিউর সকেট লেয়ার) এনক্রিপশন, ফায়ারওয়াল, অনুপ্রবেশ সনাক্তকরণ সিস্টেম এবং রোল-ভিত্তিক অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ যা আমাদের সংগঠনের মধ্যে কে সংবেদনশীল ডেটা দেখতে পারে তা সীমাবদ্ধ করে।

আমাদের সর্বোত্তম প্রচেষ্টা সত্ত্বেও, ইন্টারনেট বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজের মাধ্যমে ট্রান্সমিশনের কোনো পদ্ধতি সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার ডেটা রক্ষা করতে বাণিজ্যিকভাবে গ্রহণযোগ্য উপায় ব্যবহার করার চেষ্টা করি, আমরা এর পরম নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার অধিকারের জন্য ঝুঁকি তৈরি করার সম্ভাবনা রয়েছে এমন ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে, আমরা অযথা বিলম্ব ছাড়াই প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

ডেটা ধারণ

35bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ততক্ষণ পর্যন্ত ধরে রাখে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তারপরে একটি যুক্তিসঙ্গত সময়ের জন্য, বা প্রযোজ্য আইন দ্বারা প্রয়োজন অনুযায়ী। অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং এবং আর্থিক নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর সাধারণত কমপক্ষে পাঁচ বছরের জন্য প্লেয়ার অ্যাকাউন্টের রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং KYC নথি ধরে রাখা হয়। যখন এই উদ্দেশ্যে আর ডেটার প্রয়োজন নেই, তখন এটি আমাদের ডেটা ধারণ সময়সূচী অনুসারে নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয়।

আপনার ডেটার উপর আপনার অধিকার

35bd ব্যবহারকারী হিসাবে, আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার বিষয়ে আপনার নির্দিষ্ট অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলির মধ্যে রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত ডেটা রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনি আমাদের আপনার সম্পর্কে রাখা যেকোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ডেটা সংশোধন করতে বলতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছতে অনুরোধ করতে পারেন, আইনি ধারণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।
• আপত্তির অধিকার: আপনি যেকোনো সময় সরাসরি বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি করতে পারেন এবং আমরা সেই উদ্দেশ্যে এটি প্রক্রিয়াকরণ বন্ধ করব।
• ডেটা পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনি অনুরোধ করতে পারেন যে আমরা আপনার ডেটা একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য বিন্যাসে প্রদান করি যাতে আপনি এটি অন্য পরিষেবা প্রদানকারীর কাছে স্থানান্তর করতে পারেন।

এই অধিকারগুলির যেকোনোটি প্রয়োগ করতে, অনুগ্রহ করে [email protected]এ আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 30 দিনের মধ্যে যাচাইকৃত অনুরোধে সাড়া দেব। মনে রাখবেন যে নির্দিষ্ট অধিকারগুলি সীমিত হতে পারে যেখানে আমাদের আপনার ডেটা ধরে রাখা বা প্রক্রিয়াকরণের আইনি বাধ্যবাধকতা রয়েছে।

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য

35bd বাংলাদেশে ব্যাপকভাবে ব্যবহৃত বিশ্বস্ত মোবাইল আর্থিক পরিষেবা ব্যবহার করে পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করে, যার মধ্যে রয়েছে bKash, Nagad এবং Rocket। আপনি যখন জমা করেন বা উত্তোলনের অনুরোধ করেন, তখন আপনার পেমেন্টের বিবরণ এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করে সরাসরি সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রসেসরে প্রেরণ করা হয়। 35bd তার নিজস্ব সার্ভারে সম্পূর্ণ মোবাইল ওয়ালেট PIN, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা সম্পূর্ণ ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিশদ বিবরণ সংরক্ষণ করে না।

লেনদেনের রেকর্ডগুলি আদর্শ আর্থিক রেকর্ড-রক্ষণ প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী আমাদের আর্থিক অডিট ট্রেলের অংশ হিসাবে রাখা হয়। এই রেকর্ডগুলিতে বাংলাদেশী টাকায় (৳) লেনদেনের পরিমাণ, টাইমস্ট্যাম্প, রেফারেন্স নম্বর এবং ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মাস্কড আইডেন্টিফায়ার অন্তর্ভুক্ত থাকে — সংবেদনশীল শংসাপত্র প্রকাশ না করেই বিরোধ নিষ্পত্তি এবং নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য যথেষ্ট।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা এবং গেম প্রদানকারী

35bd প্ল্যাটফর্ম Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe এবং Ezugi সহ সম্মানিত তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গেম এবং পরিষেবাগুলি একীভূত করে। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা এবং ডেটা সুরক্ষা কাঠামোর অধীনে পরিচালনা করে। যখন আপনি কোনো তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারী দ্বারা চালিত একটি গেম বা বৈশিষ্ট্যের সাথে ইন্টারঅ্যাক্ট করেন, তখন গেম সেশন প্রদান করতে এবং ফলাফল ন্যায্যভাবে গণনা করার একমাত্র উদ্দেশ্যে সীমিত গেমপ্লে ডেটা সেই প্রদানকারীর সাথে শেয়ার করা হতে পারে। 35bd তাদের সাথে আমাদের চুক্তিবদ্ধ ডেটা-প্রক্রিয়াকরণ চুক্তির বাইরে তৃতীয় পক্ষের প্রদানকারীদের গোপনীয়তা অনুশীলনের জন্য দায়ী নয়।

নাবালকদের সুরক্ষা

35bd কঠোরভাবে একটি শুধুমাত্র প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। আমাদের পরিষেবাগুলি একচেটিয়াভাবে 21 বছর এবং তার বেশি বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। আমরা জেনেশুনে 21 বছরের কম বয়সী ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে 21 বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে, আমরা সেই ডেটা মুছতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। অভিভাবকদের অনলাইন জুয়ার প্ল্যাটফর্মে নাবালকদের অ্যাক্সেস রোধ করতে অভিভাবকীয় নিয়ন্ত্রণ সফটওয়্যার ব্যবহার করতে উৎসাহিত করা হচ্ছে।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

35bd আমাদের অনুশীলন, প্রযুক্তি বা প্রযোজ্য আইনের পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন আমরা উপাদান পরিবর্তন করি, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব। এই ধরনের পরিবর্তনের পরে 35bd-এর আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত গোপনীয়তা নীতির আপনার গ্রহণযোগ্যতা গঠন করে। আপনি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি সে সম্পর্কে অবগত থাকতে আমরা আপনাকে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করতে উৎসাহিত করি।

যোগাযোগ করুন

যদি আপনার এই গোপনীয়তা নীতি বা 35bd আপনার ব্যক্তিগত ডেটা পরিচালনা করার উপায় সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের নিবেদিত সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা 48 ঘন্টার মধ্যেসমস্ত গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুসন্ধান স্বীকার করতে এবং 30 দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ প্রতিক্রিয়া প্রদান করতে লক্ষ্য রাখি।

ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য লিংক নয়)। আমাদের সহায়তা দল ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর এবং ময়মনসিংহ সহ সারা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের সহায়তা করতে 24/7 উপলব্ধ।